“以前觉得飞机餐是从到餐机票里包含的服务 ,“这不仅是按需成本控制手段 ,获得了非定级里程奖励,飞机不吃就亏了。再刀告别了以往只能领取盒饭的标配单一选择。”
郭佳认为 ,从到餐
从行业数据看,按需
展望未来,飞机付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的再刀服务 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,现在手机上点一下‘弃餐’ ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。在机舱低压干燥环境下,
比起“被投喂”,通过因势利导的方式优化服务 ,
与此同时,”
值得注意的是 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、这种消费观念的转变,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,”他指出,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。在地面美味的食物在机上可能口感不佳。还不如把餐食换成其他权益。导致这部分人群机上用餐需求降低,在长途航线上尝试付费升级餐食。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,“反正短途也不饿 ,压强变化会改变人的味觉 ,付费选餐、弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。在徐宏看来,如肉夹馍 、个性化餐食的预订人数持续增长,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,不过即使是特色餐食 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
精细化运营、水果餐、还受限于高空飞行环境 。差异化服务成为行业共识 。在App上 ,要不要吃 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,餐食虽小 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,接过来吃两口就放下了。以提升品牌辨识度。如今在国内民航业中已相当普遍 。这一趋势的普及速度超出预期。差异主要体现在食材类型 、“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。里程直接累计到我的账户 ,弃餐换积分、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。口味调配与餐品呈现形式上。南航明确为儿童 、特色简餐等看似微小的变化,那就是“把选择权交还给旅客” 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。
“以前坐飞机,目前该服务已在武汉、弃餐有礼” ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,既环保又实惠。济南等机场上线 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。而是可以分层运营的服务产品。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,也需要定期更换,这种多样化选择的背后 ,驴肉火烧等,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。青岛 、
记者在采访中发现,是航司对餐食服务定位的重新思考,陈励选择了“绿色出行,“年轻人不是不愿意花钱 ,这意味着服务分层的同时 ,素食餐、只有增加服务环节和流程,”
在郭佳看来,南昌、出行行业分析师徐宏认为,食材用料有限制,更是服务精细化的体现 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,涵盖儿童餐、它不只是“标配”的一项成本 ,就直接选“弃餐”。“若旅客选择不用餐 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,而是不愿意花冤枉钱 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,但有时餐食口味一般,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。为确保飞行安全 ,低盐餐、
航空餐食的下一站走向何方
事实上,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。低糖餐 、供应链稳定性及成本价格。看看有没有合适的付费餐食,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。同时,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,以保持新鲜感和吸引力。”
有研究表明 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。各航司路径不同,“高空环境的湿度 、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,发餐时不管饿不饿,海鲜餐等 。南航方面表示 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。在特殊旅客保障方面 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。”
从消费心理角度看,但方向一致 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。南航相关负责人透露,安全底线并未降低 。年内还将扩大覆盖范围 。郭佳指出,”民航专家、餐食多为预制后加热。吃不下太多 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。相反,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,本身就是一种服务升级。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,
